Dengan membeli smartphone Infinix bergaransi resmi, kalian tidak hanya mendapatkan produk berkualitas tetapi juga jaminan layanan purna jual yang terjamin. Dengan garansi, memungkinkan kita mendapatkan layanan perbaikan secara gratis
Di Indonesia, smartphone Infinix bergaransi dapat diperbaiki di Pusat Layanan Carlcare yang terletak di kota-kota besar. Ini berarti pengguna tidak perlu khawatir tentang biaya jika ponsel Anda mengalami masalah, karena layanan ini gratis.
Setiap kali membeli perangkat elektronik resmi, Anda akan menerima kartu garansi untuk pembelian offline atau garansi elektronik untuk pembelian online. Penting untuk membedakan antara garansi resmi dan garansi toko atau distributor yang tidak resmi.
Biasanya, garansi resmi berlaku selama satu tahun; setelah habis masa berlakunya, biaya servis dan penggantian komponen yang rusak mungkin berlaku. Berikut ini panduan tentang cara mengecek masa berlaku garansi HP Infinix.
Cara Cek Masa Berlaku Garansi HP Infinix
Sebelum mengajukan klaim garansi untuk HP Infinix, penting untuk memeriksa status garansi yang berlaku terlebih dahulu. Kalian bisa cek melalui aplikasi Carlcare yang disediakan oleh Infinix atau melalui situs web resmi Infinix dengan memasukkan nomor seri atau data yang diperlukan.
Pengecekan ini membantu kalian menentukan apakah perangkat Infinix kalian memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan perbaikan gratis atau tidak. Dengan memverifikasi status garansi sebelum mengajukan klaim, kalian bisa memastikan kalian menggunakan garansi secara optimal dan menerima layanan perbaikan sesuai dengan persyaratan yang berlaku.
Berikut ini dua cara cek masa berlaku garansi smartphone Infinix:
Melalui Aplikasi CarlCare
Dengan menggunakan aplikasi Carlcare, kita dapat dengan mudah memperoleh panduan penggunaan, tips pemecahan masalah, serta informasi terbaru seputar pembaruan sistem.
Selain itu, melalui aplikasi ini, kita juga bisa menikmati layanan perbaikan dan perawatan ponsel Infinix dan Tecno secara praktis dan efisien. Jadi, silahkan simak langkah-langkah menggunakan aplikasi Carlcare untuk mengecek masa berlaku garansi HP Infinix.
- Langkah pertama, buka Play Store lalu install aplikasi Carlcare .
- Kemudian luncurkan aplikasi tersebut.
- Lalu klik tab Me yang ada dibagian bawah.
- Kemudian gulir ke bawah dan tap opsi Warranty Card.
- Di situ kalian akan melalihat informasi masa berlaku garansi HP Infinix Anda.
Menggunakan IMEI
Anda dapat memeriksa status garansi ponsel Infinix Anda melalui situs resmi Carlcare selain dari aplikasi. Cukup masukkan nomor IMEI Anda, yang dapat ditemukan di menu Pengaturan – Tentang Ponsel atau stiker belakang ponsel.
- Kunjungi halaman https://www.carlcare.com/id/warranty-check.
- Isi nomor IMEI HP Infinix Anda pada kolom yang tersedia.
- Periksa status garansi dan periode berlakunya.
Jika ponsel Anda masih dalam masa garansi, Anda dapat mengajukan klaim perbaikan secara gratis ke pusat layanan.
Beberapa Penyebab Garansi Ditolak Oleh Infinix
Sebelum mengajukan klaim gratis biaya servis, meskipun masa garansi masih lama, kondisi tertentu dapat menyebabkan penolakan jika HP Infinix Anda mengalami masalah berikut ini:
- Masa berlaku garansi sudah habis.
- Kerusakan akibat penggunaan seperti goresan, terkena cairan, LCD atau Layar Sentuh yang rusak/retak, dan pengoperasian ponsel yang tidak benar.
- Jika ponsel dimodifikasi, dibongkar, atau diperbaiki di luar Service Center resmi.
- Kerusakan akibat bencana alam seperti kebakaran, banjir, gempa bumi, dll.
- Kegagalan fungsi karena melakukan root atau unlock bootloader.
Cara Mengajukan Klaim Garansi HP Infinix
Bagi pengguna yang ingin mengajukan klaim garansi, silakan kunjungi langsung pusat layanan resmi Infinix Carlcare atau agen terdekat di kota Anda. Untuk informasi alamat pusat layanan di kota Anda, silakan cek situs resmi mereka.
- Pertama, kunjungi halaman lokasi Service Center Infinix.
- Kemudian pilih Pusat Layanan Infinix.
- Selanjutnya, silahkan pilih negara tempat Anda berada.
- Kemudian pilih kota dan klik tombol Cari.
- Informasi lokasi service center Infinix di kota Anda akan muncul.
Jika kalian berada jauh dari pusat layanan Infinix, lebih dari 30 KM atau memerlukan waktu perjalanan lebih dari 2 jam, kalian dapat memanfaatkan layanan Pick Me Up.
Cara Menggunakan Layanan Pick Me Up dari Infinix
Layanan Pick Me Up adalah inisiatif dari Infinix untuk pengguna yang tinggal jauh dari pusat layanan. Jika di kota kalian belum memiliki pusat layanan CarlCare dari Infinix, maka bisa mencoba menggunakan layanan Pick Me Up.
Infinix akan mengirimkan kurir untuk menjemput perangkat Infinix kalian jika perjalanan ke Pusat Layanan Infinix terdekat berjarak 30 km atau memakan waktu lebih dari 2 jam.
Jika kalian mengalami masalah dengan produk Infinix dan ingin menggunakan layanan Pick Me Up, kirimkan email ke [email protected].
Contoh Email
Alamat Email: [email protected]
Subject Email: Pick Me Up Service Infinix – (Kota Kamu Berada)
Data yang harus diisi pada Email
- Nama: Isi dengan nama asli sesuai dengan KTP/SIM atau data diri lainya yang otentik.
- Alamat: Isi alamat dengan lengkap jangan sampai salah.
- No. HP Aktif: Pastikan mengisi dengan nomor telepon yang masih aktif
- Kota / Kabupaten: Masukan kota tempat tinggal Anda.
- Kode Pos: Isi kode pos daerah Anda.
- Jam Penjemputan: Isi jam berapa HP Anda bisa di ambil.
- Tipe Smartphone: isi tipe HP Infinix Anda.
- No. IMEI (15 Digit): Masukan nomor IMEI yang dapat Anda lihat di Box atau stiker dibelakang bodi.
- Warna: Warna posel Anda.
- Kerusakan: Isi secara detail terkait jenis kerusakannya.
Dan jangan lupa juga kirim foto terkait kondisi smartphone kalian.
Setelah itu, Anda hanya perlu menunggu balasan email dari Carlcare. Jika permintaan Anda disetujui, kurir pengiriman yang ditunjuk oleh Infinix akan menjemput dan memeriksa HP Infinix Anda.
Untuk pengguna Infinix di luar masa garansi, mereka tetap dapat menggunakan Layanan Servis namun dengan biaya. Kirimkan email ke [email protected] untuk informasi tentang biaya perbaikan, biaya spare part, dan prosedur pengiriman oleh Infinix Carlcare.
Cara Cek Status Perbaikan HP Infinix
Ponsel Infinix yang perlu diperbaiki akan segera dikirim ke Infinix Service Center di Jakarta untuk diurus oleh para ahli sesuai dengan kerusakan yang telah Anda laporkan melalui email sebelumnya.
Pengguna dapat memeriksa status perbaikan perangkat melalui situs web resmi www.carlcare.com, WhatsApp di https://wa.me/6281807921583, atau melalui email [email protected].